Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену

«Какие товары не подлежат возврату?» — этот вопрос возникает нередко.

Несмотря на то, что по закону вернуть можно практически любую покупку, некоторые товары имеют ограничения.

О чем Постановление 55

В нем говорится о правилах выставления товаров разного вида, а также о товарах, которые не подлежат замене или возврату.

Постановление состоит из общих сведений (тут говорится о том, кто является сторонами процесса и какие они имеют права и обязанности) и описания требований к конкретным видам товаров.

К главным обязанностям продавца относятся:

1. Необходимость снабдить каждый товар ярлыком или иным описанием с указанием всех сведений.
2. Проверить качество товара перед его выкладкой.
3. Выложить товар в свободном доступе, освободив его от упаковки и разложив по моделям, видам и размерам.
4. Выдавать на каждую покупку чек (кассовый или товарный), на электронные приборы – гарантийный талон и иные бумаги.

Также в Постановлении говорится об особенностях продажи конкретных видов:

1. 1. Продовольствие.
   2. Одежда, белье, обувь.
   3. Парфюм и косметика: продавец обязан предложить покупателю предварительно ознакомиться с цветом или ароматом.
   4. Транспортное средство.

Полезно знать: при потере документа, подтверждающего право собственности покупателя, тот должен получить у продавца дубликат при предъявлении паспорта.

1. Ювелирные изделия: каждое из них должно иметь документы и клейма, подтверждающие их подлинности.
2. Лекарства и изделия медицинского характера: торговля этими товарами производится в соответствии с ФЗ «Об обращении лекарственных средств». Также каждая аптека должна предоставить покупателям минимальный набор лекарств, установленный Министерством здравоохранения, и проинформировать о правилах отпуска.
3. Представители флоры и фауны: некоторые виды должны иметь лицензию и разрешение на ввоз в страну. Животные должны содержаться в удовлетворительных условиях.
4. Технически сложные бытовые товары.
5. Бытовая химия: проверка функциональности жидкостей в аэрозолях не проводится.
6. Агрохимикаты и пестициды: производится в соответствии с ФЗ «О безопасном обращении». Продавать их можно только в заводской упаковке.
7. Аудиозаписей, фонограмм, компьютерных программ, баз данных: такой товар запрещено продавать в палатках и ларьках. Продажа осуществляется только в заводской упаковке, по желанию покупателя может быть произведена проверка.
8. Оружие и патроны: проводится в соответствии с ФЗ «Об оружии». Продажа проводится только при предъявлении покупателем паспорта, лицензии на покупку, хранение и ношение.
9. Стройматериалы: продажа может производиться как в магазинах, так и на складах. Продавец обязан предоставить проезд для транспорта покупателя.
10. Мебель: продавец имеет право за дополнительную плату обеспечить доставку и сборку, если их стоимость не входит в цену мебели.
11. Книги и другие непериодические издания: они могут продаваться в магазинах или по подписке.
12. Непродовольственные товары, которые уже были использованы: продажа разрешена только после проведения санитарных мероприятий и составлении полного описания. Запрещена торговля лекарствами, медицинскими предметами, косметикой, бытовой химией, бельем, чулками и носками.

Контроль за соблюдением этих правил осуществляет Федеральная служба по надзору и защите прав покупателя.

Если вдруг Вы еще не знали, то советуем прочитать статью о том, как сообщить о спаме на Мегафоне.

Также в Постановлении говорится о:

1. Товарах, не подлежащие обмену и возврату вовсе.
2. Товарах, на которые не распространяется право покупателя на безвозмездное пользование во время проведения гарантийного ремонта. К ним относятся:
   • транспортные средства;
   • оружие;
   • мебель;
   • электроприборы для приготовления еды (плиты, чайники);
   • медицинские приборы или относящиеся к личным вещам (бритвы, фены, грелки).

Перечень товаров не подлежащих возврату и обмену

Речь идет о покупках надлежащего качества, вернуть которые нельзя. Иными словами, поменять что-либо только потому, что предмет больше не нужен или не подошел, нельзя.

Однако если в нем обнаружился брак, покупатель имеет полное право на ремонт или обмен на аналогичную модель.

Такие ограничения были введены для минимизации обманов со стороны покупателей, чтобы те не могли вернуть покупку, воспользовавшись ей пару раз: например, купить украшение на торжество, а затем отдав их обратно.

В перечень таких товаров входят:

1. 1. Предметы личной гигиены.
   2. Косметика и парфюм.
   3. Лекарства и медицинские средства.
   4. Бытовая и агрохимия.
   5. Технически сложные бытовые товары.
   6. Растения и животные.
   7. Текстильные и трикотажные изделия, особенно белье, носки, чулки и колготы.
   8. Кабеля, шнуры, провода.
   9. Стройматериалы, которые отпускали по метражу.
   10. Бытовая мебель.
   11. Транспортные средства.
   12. Ювелирные украшения;

Стоит учесть: бижутерия не является ювелирным издельем.

1. Книги и другие непериодические издания.
2. Оружие и патроны.

Технически сложные товары не подлежащие возврату

О них говорится в последнем пункте Постановления №55.

Список:

1. Компьютеры любого вида: стационарные и ноутбуки.
2. Фото- и видеоаппаратура, дополнительное оборудование.
3. Телевизоры, спутниковое ТВ, игровые приставки.
4. Устройства беспроводной связи, имеющие сенсорный экран: смартфоны, планшеты.
5. Техника бытовая.
6. ТС: автомобили, мотоциклы, тракторы, комбайны, снегоходы, вертолеты, самолеты, катера и яхты.

Важно помнить, что это правила не касаются бракованных вещей: их вернуть можно.

Примите к сведению: продукты питания не подлежат возврату вовсе: их можно обменять только при истекшем сроке годности или ненадлежащем качестве.

Большинство товаров могут быть возвращены в магазин в течение 2 недель, но существует ряд вещей, вернуть которые при отсутствии брака уже не получится. К ним относятся непродовольственные предметы личной гигиены, косметика, одежда, бытовая химия, лекарства и различная техника.

Смотрите видео, в котором разъясняется, какие товары не подлежат возврату и обмену: